Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), respeitada a antecedência ao evento definida pelo organizador. Peça pelo atendimento (botão do WhatsApp aqui no site ou contato@okaytickets.com) com o e-mail da compra. Se o evento for cancelado ou adiado, o reembolso segue a política do organizador e a lei. Não comparecer ao evento não gera reembolso.

Seus ingressos ficam no app Vidaah. Baixe o app, entre com o mesmo e-mail da compra e toque em Perfil, depois em Vidaah Apps, busque Okay Tickets e abra Meus ingressos. Tem um passo a passo com imagens em Meus ingressos.

Quando o evento permite, no app Vidaah abra Okay Tickets, Meus ingressos, toque no ingresso e em "Enviar este ingresso para alguém". Dá para enviar pelo e-mail da pessoa ou escolher alguém da Vidaah. Ela aceita e o ingresso passa para o nome dela. Quem recebeu um ingresso de presente não pode repassar: pode usar ou devolver para quem enviou.

Nos eventos com certificado, ele chega por e-mail depois que o evento começa, só para quem passou pelo QR na entrada. O e-mail traz o link do PDF em tamanho A4, pronto para imprimir. Não chegou? Confira a caixa de spam e fale com o atendimento.

Na tela Entrar, se você comprou com um Gmail, use "Continuar com o Google". Com outro e-mail, toque em "Esqueci minha senha" para receber um código e criar uma nova. Se ainda assim não entrar, fale com o atendimento pelo WhatsApp do site ou por contato@okaytickets.com.